Порядок отмены подписки и возврата денежных средств

Утверждено / действует с 22 июля 2026 г.

1. Отключение автопродления

Автопродление отключается в личном кабинете или по обращению на admin@laser-evolution.pro. Во время пробного периода отключение прекращает доступ немедленно. После первой успешной оплаты доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, а следующее плановое списание не производится.

2. Отказ от использования платежного средства

Пользователь может отдельно запретить дальнейшее использование сохраненного платежного средства. Оператор фиксирует заявление и передает команду платежному провайдеру в пределах доступного функционала.

3. Запрос возврата

Заявление направляется с email аккаунта и должно содержать: ФИО, email, дату и сумму платежа, причину, требование и сведения, позволяющие найти операцию. Не следует отправлять полный номер карты или CVV.

Запрос рассматривается в срок, установленный законом, а при отсутствии специального срока - не позднее 10 календарных дней с момента получения достаточной информации.

4. Расчет

При правомерном отказе возврат рассчитывается с учетом стоимости фактически предоставленного периода доступа и фактических расходов, которые Исполнитель вправе подтвердить. Условие о полном невозврате независимо от обстоятельств не применяется.

Для разовых тарифов стоимость фактически предоставленного периода может рассчитываться пропорционально дням доступа исходя из цены выбранного тарифа, если иной расчет не требуется законом или не является более благоприятным для Пользователя.

5. Ошибочные и спорные списания

• повторное списание за один период;
• списание после подтвержденного отключения автопродления;
• списание после подтвержденного отказа от использования платежного средства;
• техническая невозможность предоставить доступ по вине Исполнителя;
• признаки несанкционированной операции.

Такие обращения проверяются по журналам Платформы и данным платежного провайдера. При подтверждении ошибки возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно.

6. Пробный период

Если автопродление отключено до истечения 72 часов, платное списание не производится, а пробный доступ прекращается сразу. Повторный бесплатный триал для того же аккаунта не предоставляется. Если первое списание после триала не выполнено, льготный период не предоставляется. После первой успешной оплаты применяются общие правила отказа и возврата.